Com certeza você já deve ter ouvido falar em clubes de assinatura. Afinal, quem nunca assinou para ter os jornais ou as revistas que mais gosta sem precisar ir até a banca?
A ideia, sim, é antiga; mas com um belo toque de tecnologia e inovação, o conceito cresceu e se multiplicou. Já é possível receber quase qualquer tipo de produto no aconchego do lar. Desde as boas e velhas revistas até aquele delicioso vinho de qualquer parte do mundo. Para acompanhar, você também encontra queijos dos mais variados tipos. Se a ideia não for se reunir para uma noite de queijos e vinhos, não é difícil encontrar de carnes e de cervejas também. Nem mesmo os pets ficam de fora dessa tendência. Existem bons clubes de produtos variados para os filhinhos de quatro patas também.
Ainda engatinhando no mercado, o setor enfrentou bem a pandemia de covid-19, aproveitando a necessidade de isolamento social para oferecer o que os clientes precisavam sem que tivessem sair de casa. Dados apresentados pela CNN apontam que apenas no primeiro trimestre de 2021, pior momento da crise sanitária, o número de novos assinantes aumentou em 32% em relação ao mesmo período do ano anterior. Somente no ano de 2020, mais de 3 mil novos clubes foram criados, como também afirma o veículo.
Especialistas afirmam, ainda, que a maior dificuldade do setor não é captar novos assinantes, mas sim manter os que foram conquistados. Por isso a excelência no serviço é fundamental.
O site do “Pequenas Empresas Grandes Negócios” do Grupo Globo apresenta ótimas dicas para quem deseja se aventurar por esse ainda pouco explorado caminho. Confira.
• Avalie se o produto combina com o modelo
A primeira pergunta é se aquilo que você está pensando em oferecer como produto se encaixa nesse modelo de negócio. “Se você acredita que ele pode ser entregue periodicamente ao seu público, significa que passou nessa etapa”, diz Franklin Bravos, cofundador e CEO da Signativa. O empreendedor deve analisar o diferencial que esse produto pode oferecer para estimular que o consumidor se torne um assinante. Seja pela praticidade ou pelo preço, o cliente deve identificar algum benefício em fazer a assinatura.
• Entenda como irá funcionar o pagamento
O pagamento recorrente pode ser mais complicado do que a venda única, e é importante entender seu funcionamento e como deixá-lo mais atrativo. “Crie opções de planos e preços diferenciados para oferecer aos clientes”, diz Bravos, complementando que também é válido dar opções de datas e formas de pagamento. Em sua visão, o ideal é contratar uma plataforma para gerenciar esses trâmites, evitando erros manuais. Também vale a pena embutir no valor da assinatura gastos extras que possam desanimar o
consumidor, como o frete.
• Tenha atenção na entrega
Em modelos em que os produtos têm entrega recorrente, é fundamental que a logística funcione perfeitamente para que o cliente não se incomode com atrasos. “Para evitar esse tipo de situação, tenha muitas opções de fornecedor. Afinal, se houver problema com o
primeiro, você terá sempre o plano B ou C”, diz Franklin. Ricardo Hoerde, CEO da Diálogo Logística, recomenda a busca de um parceiro logístico que desenvolva a capacitação constante dos entregadores responsáveis por fazer a entrega dos produtos do clube de assinatura na casa do cliente. “Profissionais treinados e com entregas fiéis no mesmo endereço todos os meses conquistam mais empatia e costumam ganhar a confiança do consumidor final”, afirma. Assim, ele diz que o serviço se torna mais
personalizado e o entregador se ajusta às melhores formas de atendimento e aprimora os horários de entrega.
• Entenda as diferenças no transporte de cada produto
Os empreendedores devem entender que cada clube de assinatura tem suas peculiaridades no transporte. “Por exemplo, a embalagem e o transporte de clubes de livros e revistas será feita de uma forma, enquanto o envio de bebidas e produtos frágeis demandará outros
cuidados extras”, diz Hoerde. Sua recomendação é verificar se as empresas que transportarão os produtos com frequência tomam os cuidados necessários para o produto que você está mandando.
• Desenhe a área de cobertura
Hoerde destaca que é preciso ficar atento à escalabilidade e se a empresa de logística atende em todos os centros urbanos e regiões para o qual os seus produtos serão enviados. “Isso evitará a busca de serviços e custos paralelos para que a mercadoria
chegue até o público-alvo em determinadas localidades”, afirma.
• Tenha foco no marketing digital
O marketing digital é importante para a maioria dos negócios e deve ser uma das prioridades dos empreendedores que estão começando um clube de assinatura. “Mídia paga é o motor que move a internet. Os buscadores e redes sociais têm sistemas de
anúncios que impulsionam propagandas para todos os públicos”, diz Ricardo Melo, gerente de marketing da HostGator. “Dessa forma, um clube de assinaturas que queira ter presença online deve investir, pelo menos, em anúncios no Google e no Facebook (que também inclui Instagram)”, afirma.
• Crie um posicionamento de marca que gere confiança
Para manter o assinante, o empreendedor deve mostrar o valor de seu negócio oferecendo mais do que um produto. “Devem-se vender solução e confiança, e isso vale especialmente para um clube de assinaturas — o cliente precisa confiar que o clube vai lhe proporcionar acesso ao que há de melhor dentro do seu segmento de atuação”, afirma Melo. As pessoas
ser fidelizadas para querer continuar recebendo o produto por bastante tempo. E aí, animou com a ideia? No Roldão Atacadista, você encontra os produtos de melhor qualidade e com preços incríveis para aumentar seus ganhos.
Fontes:
(Clubes de assinatura movimentaram 1 bilhão de reais em 2020)
CNN. Disponível em:
https://www.cnnbrasil.com.br/business/clubes-de-assinatura-movimentaram-1-bilhao-de-reais-em-2020/
Acessado em 20/12/2021, às 10h30.
(7 dicas para quem quer criar um clube de assinatura)
PEGN. Disponível em:
Acessado em 20/12/2021, às 10h30.
